- 公開日 2023年 7月 18日, 最終更新日 2024年 1月 10日 | ビーベット

この記事で分かること

  • ビーベットのカスタマーサポート手段は?
  • ビーベットのカスタマーサポートの特徴は?
  • ビーベットのカスタマーサポートの注意点は?

「ビーベットのカスタマーサポートへ連絡したいけど、どんな手段が用意されているかわからない…」という方必見!

この記事では、ビーベットのカスタマーサポート特徴を解説します!

最後まで読めば、ビーベットのカスタマーサポートの注意点もわかります。

ビーベットのカスタマーサポートは、日本語対応・24時間対応となっているため、初めて利用する方でも安心して相談可能です!

 

ビーベットのカスタマーサポート内容

ビーベットでは、ライブチャットとメールサービスを利用できます。

初めて利用するプレイヤーでもわかるように、それぞれの内容を詳しく紹介します!

 

ライブチャット

ライブチャットはリアルタイムでメッセージを送受信できるサービスです。

公式サイト画面の左下にあるチャットマークをクリックすることで、サービスを利用できます。

「オンラインチャット」をクリックするとメッセージ入力画面になるため、質問内容を入力してチャットを開始します。

送信できるのはメッセージだけではなく、画像やファイルなども送信可能です。

メッセージ送信後しばらくすると、担当スタッフの名前が出てきてメッセージに回答してくれます。

ライブチャットはアカウント登録を行っていなくても利用できるため、質問や疑問がある方は気軽に利用してみてください!

 

メールサービス

ビーベットでは、担当のメールアドレス[email protected]にメッセージを送ることで質問できます。

メールサービスはライブチャットに比べて、より具体的な質問をする際におすすめです。

返信スピードはライブチャットより遅いものの、スタッフが時間をかけて回答してくれるため安心です。

まずはライブチャットで質問し、解決できなかった場合はメールサービスを利用してみましょう。

 

ビーベットのカスタマーサポートの特徴

カスタマーサポートはネットカジノサイトごとに内容が異なっており、安全性の高いサイトはクオリティが高い傾向があります。

ビーベットのカスタマーサポートには、どのような特徴があるのか紹介します。

 

日本語スタッフが対応

ビーベットのカスタマーサービスでは、すべて日本人スタッフが対応しているため日本語で質問可能です。

ビーベットを含む日本で利用できるカジノサイトは海外企業が運営しているため、日本語対応できていないサイトもなかにはあります。

サイト内だけではなく、ライブチャットとメールサービスも日本語で回答してくれるため、安心して質問できます。

 

24時間対応

ビーベットのカスタマーサービスは24時間対応です。

どの時間に質問をしても回答してくれるため、決まった時間にプレイしないユーザーには嬉しいサービスです。

24時間対応であるものの、時間帯ごとに返信スピードが遅くなる場合もあります。

 

ビーベットのカスタマーサポートの注意点3つ

ビーベットのカスタマーサポートは便利であるものの、使い方を間違えてしまうとトラブルに巻き込まれる可能性があります。

特に初めてビーベットを利用する方は注意が必要です。

ここでは、カスタマーサポートを利用する際の注意点を3つに分けて紹介します。

 

1. 雑な質問は回答不可能

カスタマーサポートに連絡する際は、ていねいな質問文でメッセージを送るようにしましょう。

たとえば、出金方法を知りたい場合は「出金」だけではなく「出金方法にはどのような決済手段がありますか?」と質問してみましょう。

スタッフは機械ではないため、より具体的な質問内容の方が回答しやすいです。

あまりにも雑な質問の場合、最悪返信がこないパターンもあるため注意しましょう。

 

2. 返信スピードは不定期

カスタマーサポートの返信スピードは毎回同じではありません。

ライブチャットは数十秒〜数分、メールサービスは数時間〜数日と目安がありますが、確実な時間はわかりません。

早い返信を求めている方であればライブチャット、ある程度待てるのであればメールサービスを利用してみましょう。

毎回素早い返信を求めているプレイヤーもいますが、回答には時間がかかってしまうため余裕を持って質問するようにしましょう。

 

3. スタッフにより異なる回答内容

ライブチャット・メールサービスともに、すべて同じスタッフが回答しているわけではありません。

そのため、回答内容が若干異なるときがあり、少し戸惑ってしまうプレイヤーもなかにはいます。

担当スタッフは毎回異なるときもあれば同じのときもあります。

同じスタッフさんとやりとりしたい方は、メッセージを送るときに担当スタッフの名前が記載されているため、そこから確認してみましょう。

 

まとめ

今回は、ビーベットの運営サポートを紹介しました!

ビーベットへ登録する際、事前にサポート情報を知っておくことで後々のトラブルを避けれるようになります。

ビーベットのカスタマーサポートは、日本語対応・24時間対応となっているため、初めて利用する方でも安心して相談可能です。

カスタマーサポートを利用する際の注意点も紹介しているため、利用するときはぜひ参考にしてみてください!