オンラインカジノを快適に利用するうえで、サポート体制を把握しておくことはとても重要です。
なかにはサポートは日本語対応していないサイトもあるため、対応言語や利用時間、サポートの質などは事前に確認しておきましょう。
今回はカジノデイズのサポート体制と問い合わせ方法、サポートを利用する際の注意点を紹介します。
カジノデイズのサポート体制
カジノデイズはライブチャットとメールサポートを用意しており、経験豊富な日本人が対応してくれるため、スムーズな問題解決が期待できます。
ここでは各サポートの詳細を紹介します。
ライブチャット
【問い合わせ先】
メニューにある「ヘルプ」から行う
【対応時間】
16：00〜26：00（年中無休）
ライブチャットは最短で1〜2分で返信がきます。
違和感のない日本語で、迅速でていねいな対応をしてくれるため安心です。
また、ライブチャットは、アカウント登録する前にも利用可能です。
疑問や不安がある場合は、事前に質問してみましょう。
メールサポート
【問い合わせ先】
【対応時間】
24時間365日対応
メールでの問い合わせは、ライブチャットよりも少々時間がかかります。
正式な承認メールが12時間以内に届き、最終的な解決策は承認メールが届いてから14日以内届くこととなります。
急ぎの場合はライブチャットを利用することをおすすめします。
ライブチャットの利用方法
ライブチャットは以下の手順で利用できます。
ステップ1：カジノデイズにログインする
ステップ2：「詳細」をクリックする
ステップ3：「ヘルプ」をクリックする
ステップ4：「ライブチャットする」をクリックする
ステップ5：氏名、アドレス、質問事項を入力する
ステップ6：メッセージを送信する
ステップ1：カジノデイズにログインする
普段通りカジノデイズにアクセスしてログインしましょう。
ステップ2：「詳細」をクリックする
トップページの画面右下、または画面右上にある3本線の「詳細」をクリックします。
ステップ3：「ヘルプ」をクリックする
トップページの画面右下、または画面右上にある3本線の「詳細」をクリックします。
「詳細」をクリックすると、メニューが表示されます。
「ヘルプ」をクリックしましょう。
ステップ4：「ライブチャットする」をクリックする
「ヘルプ」をクリックすると「どんなことでお困りですか？」と表示されます。
「ライブチャットをする」をクリックしましょう。
ステップ5：氏名・アドレス・質問事項を入力する
カジノデイズに登録している方は登録した「氏名・アドレス・質問事項」を入力します。
登録していない方は質問事項の入力のみです。
ステップ6：メッセージを送信する
必要事項が入力できたらエンターキーを押してメッセージを送信します。
スマートフォンの場合は「紙飛行機マーク」を押して送信しましょう。
メールサポートの利用方法
メールサポートは以下の手順で利用できます。
ステップ1：カジノデイズにログインする
ステップ2：「詳細」をクリックする
ステップ3：「ヘルプ」をクリックする
ステップ4：「メールする」をクリックする
ステップ5：登録したアドレスからメールを送る
アカウント登録をしている方がメールを利用する場合は、登録したアドレスからメールを送りましょう。
カジノデイズのサポートの評判
カジノデイズのサポートは以下のような評判や口コミがあります。
- 日本人が対応してくれるため安心して利用できる
- ライブチャットがスピーディー
- 「初心者ガイド」が便利
- 「よくある質問」がていねい
日本人が対応してくれていることもあり、安心して利用できるようです。
ライブチャットは返信も早いため、スムーズな問題解決が期待できると定評があります。
カジノデイズではサポート以外にも「初心者ガイド」や「ヘルプ」も用意しています。
登録方法や入金方法、ウェルカムボーナスのことなどが詳しく説明されているため、サポートを利用する前に確認してみましょう。
カジノにデイズのレビューはこちらを参照してください。
カジノデイズのサポート利用時の注意点3つ
カジノデイズを利用する際のポイントを3つ紹介します。
1. まずは「初心者ガイド」や「ヘルプ」を確認する
カジノデイズの公式サイトには、初心者プレイヤーのためのガイドページやよくある質問を記載したページが用意されています。
ボーナスや入出金、アカウントなど項目ごとに詳しく記載されているため、まずは「初心者ガイド」や「ヘルプ」の確認をしましょう。
サポートは場合によって時間がかかります。
「初心者ガイド」や「ヘルプ」を確認することで、サポートを利用するよりもスムーズな問題解決が期待できます。
2. 利用時間に注意する
カジノデイズのライブチャットの利用時間は「16：00〜26：00」です。
年中無休で利用できるものの、利用時間は夕方から朝方の時間帯となっているため、午前から夕方までの問い合わせには対応できません。
メールは24時間365日対応していますが、最終的な解決のメールが届くまでは最大14日ほどかかってしまいます。
便利なライブチャットですが、利用時間には注意が必要です。
3. サポートの回答に満足できない場合
カジノデイズのサポートは定評がありますが、場合によっては回答に満足できない可能性もあります。
問い合わせた内容に対する回答や対応に満足できなかった場合は、以下のメールアドレスに問題解決の申し立てメールを送信しましょう。
問い合わせ先：[email protected]
まとめ
【ライブチャット】
- 問い合わせ先「ヘルプ」から行う
- 16：00〜26：00（年中無休）
【メールサポート】
- 問い合わせ先[email protected]
- 24時間365日
ライブチャットは1〜2分ほどで返信がきますが、利用時間には注意が必要です。
メールはいつでも問い合わせ可能ですが、時間がかかることを頭に入れておきましょう。
またカジノデイズは便利な「初心者ガイド」や「よくある質問」などを用意しています。
場合によっては、サポートを利用しなくても問題を解決できる可能性があるため、事前に確認することをおすすめします。
