この記事でわかること
- カジ旅に日本語サポートはある？
- カジ旅のカスタマーサポート先は？
「カジ旅に問い合わせたいけど、日本語でできるかわからない…」という方必見！
この記事では、カジ旅の日本語カスタマーサポートを解説します！
最後まで読めば、カスタマーサポート先もわかります。
カジ旅ではコンテンツはもちろん、ライブチャット・メールにて日本語で問い合わせるなど、日本語でのコミュニケーションが可能です！
カジ旅ではカスタマーサポートが日本語で対応可能なので、安心して利用できます！
日本のプレイヤー向けに最適化されたサービスを、私たちの詳細なレビューでご確認ください。
カジ旅の日本語サポートの概要
カジ旅では、下記の2つの日本語サポート体制が整えられています。
| 手段 | 時間帯 | 返答時間と待ち時間 |
| メール（[email protected]） | 24時間いつでも可能 | 順次回答 |
| チャット | 15時〜深夜1時の間で可能 | リアルタイムで返信 |
メールの特徴
メールサポートでは、24時間連絡を受け付けています。
ただし、カジ旅のカスタマーサポート担当者の就業時間でなければ返信がないため、最長で1営業日ほどかかります。
メールでの連絡方法
下記のメールアドレスに連絡するだけです。
メールアドレス：[email protected]
問いあわせても解決しない場合や、紛争解決・苦情については利用規約に記載がある紛争解決サービスを利用しましょう。
また、カジ旅のホームページ「Eメールでお問合せ」の文字をクリックするとメールアドレスを入力せずにメールで問い合わせできます。
チャットサポートの特徴
ライブチャットは一番相応性が高いサポート手段です。複数のプレイヤーが同時に利用している場合、多少待たされることもありますが、1〜2分で担当者につながります。
24時間対応ではありませんが、オンラインカジノで遊ぶ夜の時間は日本語対応の窓口が開いています。
チャットサポートの使い方
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チャットサポートの使い方3ステップ
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チャットで質問した内容を担当者が回答できない場合、後日メールでの回答になる場合があります。
また、時間帯次第では混雑している場合があるため、なかなかつながらない場合はメールで連絡してみるとよいでしょう。
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入金額に応じたフリースピンの対象ゲームと付与数は以下のとおりです。
| 入金額 | フリースピンの対象ゲーム | 付与数 | 獲得までの時間 |
|---|---|---|---|
| $50〜$99.99 | Moon Princess | 50フリースピン | 初回入金後すぐに獲得 |
| $100〜$149.99 | 上記＋『Robo Ultra』 | 50フリースピン | 1日後に獲得 |
| $150〜$199.99 | 上記＋『Note of Death』 | 50フリースピン | 2日後の獲得 |
| $200〜$249.99 | 上記＋『スロット彼女 天音』 | 50フリースピン | 3日後の獲得 |
| $250以上 | 上記＋『スロット彼女 アリス』 | 50フリースピン | 4日後の獲得 |
$5フリーベットは、カジ旅のスポーツブックで利用できます。
利用規約
- 最小入金額：$20
- 賭け条件：カジノ20倍、スポーツ10倍、フリーベット0倍
- 最大ベット額：カジノ$5、スポーツ$50
- 有効期限：ボーナス・フリースピン30日以内、フリーベット21日以内
問い合わせる前によくある質問を確認しよう！
カジ旅の各ページの一番下の部分に「よくある質問」が用意されています。クリックするとヘルプセンターが開きます。ここには、過去にカジ旅に寄せられたさまざまな質問があるため、問い合わせたいことがある方はここを確認しましょう。
質問の項目は下記のとおりです。
- アカウント
- 入金
- 出金
- キャンペーン
- ボーナス
- ログイン
- ゲーム、技術的な問題
- サポート
これらは、すべて自然な日本語で回答が用意されています。そのため、日本語で問い合わせることなく、問題を解決できます。
ただ、翻訳ソフトで訳した文章を掲載しているのではなく、日本語を理解している人がチェックしていることが伺えるため、日本人プレイヤーも安心して利用できるでしょう。
カジ旅ではコンテンツはもちろんですが、ライブチャット・メールにて日本語で問い合わせるなど、日本語でのコミュニケーションが可能です。
頻繁に問い合わせることはないかとは思いますが、「日本語でコミュニケーションができる」と分かっていることで、安心してカジ旅を楽しめるのではないでしょうか。
カジ旅は日本語サポートが充実している！
日本人プレイヤーに安心のカジ旅ではコンテンツはもちろん、ライブチャット・メールにて日本語で問い合わせるなど、日本語でのコミュニケーションが可能です。
頻繁に問い合わせることはないかとは思いますが「日本語でコミュニケーションができる」と理解しているだけで、安心してカジ旅を楽しめます！
よくある質問
Q1: カジ旅の日本語サポートは24時間対応していますか？
A1: カジ旅のメールによる日本語サポートは24時間いつでも可能ですが、返答には最長で1営業日かかる場合があります。一方で、チャットによる日本語サポートは15時から深夜1時の間で利用可能で、リアルタイムでの返信が特徴です。
Q2: カジ旅でメールサポートを利用する方法は？
A2: カジ旅でメールサポートを利用するには、[email protected] にメールを送信するだけです。また、カジ旅のホームページにある「Eメールでお問合せ」をクリックすると、メールアドレスを入力せずに直接問い合わせが可能です。
Q3: チャットサポートの利用方法は何ですか？
A3: チャットサポートを利用するには、カジ旅のホームページ上で「チャット・サポート」または「チャットでお問合せ」をクリックし、質問を入力して「連絡する」をクリックします。その後、直接チャットで会話ができます。
Q4: カジ旅のサポートで解決できない問題がある場合、どうすればいいですか？
A4: カジ旅のサポートで問題が解決しない場合や、紛争解決・苦情については、カジ旅の利用規約に記載されている紛争解決サービスを利用することをお勧めします。問題が解決しない場合は、メールでの連絡や、サポート時間内にチャットサポートを再度試みることも有効です。
