ミスティーノのよくある質問を一挙ご紹介！
ミスティーノのよくある質問を大きく分けた以下のジャンル別にご紹介していきます。
- 登録・アカウント
- ボーナス
- 入出金
- ゲーム
- アカウント認証
- 責任あるゲーム設定
それでは、上記のよくある質問を詳しく見ていきましょう！
よくある質問1. 登録・アカウント
・ミスティーノの登録方法は？
公式ページ右上の「新規登録」ボタンより登録してください。登録は数分で完了します。
・パスワードを忘れてしまったため変更できる？
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックすることで変更可能です。
または、「パスワードをお忘れですか？」を選択しメールアドレスを入力することで、パスワードをリセットできます。
・キャンペーンのメール配信を停止したい場合は？
マイページ ＞マイプロフィール ＞メッセージの受信設定とクリックしていき、ご自身でSMSとEメールの受信設定が可能です。
よくある質問2. ボーナス
・現金ボーナスとは？
新規登録が完了した一部のプレイヤー限定で1,500円／10ドルの現金ボーナスを獲得できるボーナスのことです。
・現金ボーナスは直ぐ出金することができる？
現金ボーナスをそのまま出金することはできません。
現金ボーナスを出金するためには以下のいずれかの条件を満たす必要があります。
- 最低でもボーナスと同額の1,500円／10ドルを賭ける
- 登録完了から72時間以内に最低一度入金をしている
・複数のボーナスを同時に使うことは可能なのか？
不可能です。使用中のボーナスがある場合、そのボーナスの賭け条件をクリアするか使用中のボーナスをキャンセルしないと、他のボーナスを獲得できません。
・持っているボーナスを確認する方法は？
公式サイト上部の「メニュー」、または出金ページから確認することができます。
よくある質問3. 入出金
・入金に手数料はかかりますか？
基本的に「無料」ですが、クレジットカードにのみ手数料が発生します。
・入金作業を終えたが、いつまで経ってもアカウントに反映されない
通常は入金後「数分〜30分」でアカウントに入金額が反映されます。
ただし、銀行振込の場合は最大で24時間かかることもあり、土日祝を挟むとそれ以上になる場合もあります。
入金口座から既に入金額が引き落とされているにもかかわらず、アカウント残高に入金額が表示されない場合、チャットまたはメールにて問い合わせましょう。
よくある質問4. ゲーム
・プレイ中にエラーが発生したときの解決方法は？
カスタマーサポートに問い合わせることでエラーを解決させることができます。
その際は、「ゲームの正式名称」「エラーの発生時間」「ベット金額」「エラーの詳細」「エラー当時の詳細をスクリーンショット（可能であれば）」
・ゲーム復歴の見方は？
「メニュー」から「最近プレイしたゲーム」へ進み、プレイしたゲームを確認できます。
より詳細な履歴はカスタマーサポートに問い合わせることで確認できます。
よくある質問5. アカウント認証
・いつ身分証明証を提出すればいい？
ミスティーノ側からメールまたサイト内で、身分証明書類の提出が通知されるため、それまで待ちましょう。
利用頻度が一定以上ある場合に、アカウント認証をする必要があります。
・身分証明証に必要な書類は何を用意すればいい？
以下の3種類の身分証明書類を用意する必要があります。
- 本人確認書類：運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード など
- 住所確認書類：住民票、光熱費の料金請求書、クレジットカードの使用明細書 など（ただし、3カ月以内の日付入りのもの）
- ご入金/ご出金方法証明画像：銀行ご利用明細書、クレジットカードまたは決済サービスの取引明細書 など
よくある質問6. 責任あるゲーム設定
・入金制限とは？
プレイヤー自身で1日、1週間、もしくは1ヶ月ごとに入金可能な金額を制限することが可能です。
プレイに使用した金額が設定金額まで達すると、その設定期間が過ぎるまで追加で入金することができなくなる仕組みです。
・退会することはできる？
退会希望理由を明記の上、カスタマーサポート（[email protected]）まで連絡することで退会することができます。
【まとめ】ミスティーノのよくある質問
ミスティーノは、カジノ初心者からベテランユーザーまで幅広いオンカジファンから支持されている大人気オンラインカジノです。
ミスティーノの信頼性や安全性はもちろんのこと、365日対応の日本語カスタマーサポートも完備されているため、安心感も抜群です！
豊富なカジノゲームが楽しめるオンラインカジノ「ミスティーノ」に興味のある方は、ぜひ利用してみてください！
