この記事でわかること
- カジ旅の退会方法は？
- カジ旅を退会するときの注意点は？
- カジ旅を退会せずに利用制限する方法は？
「カジ旅を退会したいけど、退会方法や注意することがわからない…」という方必見！
この記事では、カジ旅の退会方法や注意点を解説します！
最後まで読めば、カジ旅を退会せずに利用制限する方法もわかります。
カジ旅の退会や休止で困ったことがあったら、カスタマーサポートへ連絡することも可能です！
オンラインカジノから距離を置きたいと考えている方の中には、カジ旅を完全に退会する方法を探しているかと思います。
この記事では、カジ旅の退会を検討している方に向けて、退会方法や退会時の注意点、退会せずに利用制限をかける方法を紹介します。
カジ旅の退会方法は？
アカウントの退会を希望される方は、その理由を添えてチャットかメールにて、カジ旅サポート（[email protected]）までご連絡してください。退会時に必要な情報は下記の5つです。
- 退会理由
- ユーザーID
- お名前
- 携帯番号
- メールアドレス
日本語サポートに対応しているため、ライブチャットを利用する際も安心して連絡できます。ライブチャットの営業時間は日本時間の15:00〜1:00までです。メールでの問い合わせは24時間受け付けているため、午前中に連絡したい方はメールの利用がおすすめです。
ライブチャットはカジ旅公式サイトから利用できます。
カジ旅を退会するときの注意点2つ
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カジ旅を退会するときの注意点2つ
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個人情報を完璧に消すことができない
カジ旅を退会したとしても個人情報は運営側に残ります。カジ旅の利用規約には、最大5年間の記録を保存しておくと記載されています。
これは、マネーロンダリング防止や、複数アカウント登録などの防止のため、運営側に記録として、個人情報を抹消することはしません。
ただし、カジ旅のプライバシーポリシーは非常に厳格に保存・保護しているため、残り続けたとしても、外部に漏れる心配を過度にし過ぎる必要はありません。保存される個人情報は下記の5つです。
- ユーザーID
- お名前
- 携帯番号
- メールアドレス
- プレイ状況など
カジ旅に限らず、オンラインカジノでは基本的に上記の個人情報は保管されています。
資金は残っていないかを必ず確認するようにしましょう。退会してからは、出金申請をすることが完全にできなくなります。
そのため、必ずアカウント内の残高は0にしてから、アカウント削除の要請をするようにしましょう。
カジ旅を退会せずに利用制限する方法
カジ旅では、利用頻度にあわせて入金額や賭け金、損失額の制限を1日、1週間、1カ月単位で設定できます。制限設定に関する問い合わせや、設定を希望される方はチャットサポートかメールにて（[email protected]）ご連絡してください。
制限できる内容は下記のとおりです。
- 入金限度額の制限（1日、1週間、1カ月単位で制限可能）
- 損失額の制限（1日、1週間、1カ月単位で制限可能）
- プレイ制限（1日、1週間、1カ月単位で一時休止をする）
カジ旅ではアカウントを退会させられていることがある？
カジ旅は安全性の高いオンラインカジノとして知られていますが、突然プレイヤーのアカウントが凍結されることがあるみたいです。カジ旅のアカウント凍結は、下記のような理由が原因となって凍結されています。
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原因1.同一名義のアカウントが複数発見された場合
カジ旅のみならず、オンラインカジノサイトでは原則1人につき持てるアカウント数は1つまでと決められています。複数にわたって入金不要ボーナスやプロモーションに参加を防ぐ理由が主に挙げられます。
万が一パスワードなどを忘れてしまい、新しくアカウントを作るなどの行為は運営側にアカウント凍結をされる原因となるため、控えましょう。パスワードがわからない場合、カスタマーサポートに連絡することで対応してくれます。
原因2.法的ルールの違反が見つかった場合
オンラインカジノをプレイするにあたって、注意しなければいけないのが、法的ルールを守ることです。たとえば、18歳未満がオンラインカジノに登録することは法的に違反となります。
ほかにも、本人確認の際に名前や住所が登録していたものと異なる場合も、不正利用と疑われる原因となるため、注意しましょう。
原因3.オンラインカジノ側の都合
アカウント凍結の原因として最も多い原因の1つが、この運営側の都合で判断された場合です。たとえば、プレイヤーは特に何も悪いことをしていないのに、運営側からこのプレイヤーはゲームに勝ち過ぎているなどと判断された場合、調査対象のアカウントになります。
もちろん、何も違反するようなことがない場合、またアカウントが自然に戻るため、特に心配する必要はありません。自然にロック解除されることを待つか、カスタマーサポートへ連絡し、解除してほしいという趣旨のメールを送りましょう。
プレイヤー側に非が無い場合は、カスタマーサポートに連絡することで、解除してくれるため、安心しましょう。
また、カジ旅ではもう使うことがないと判断した場合、アカウントを削除することも可能です。
カジ旅の退会や休止で困ったことがあったらカスタマーサポートへ
カジ旅では、カスタマーサポートが用意されています。メールとチャットボットのどちらでも対応してもらえるため、使いやすいほうを利用してください。
メールアドレス：[email protected]
問いあわせても解決しない場合や、紛争解決・苦情については利用規約に記載がある紛争解決サービスを利用しましょう。
また、日本語サポートも充実しているため、日本人でも安心して利用できます。
よくある質問
Q1: カジ旅のアカウントを退会したい場合、どのようにすればいいですか？
A1: カジ旅のアカウントを退会するには、サポートチームに連絡する必要があります。メールまたはライブチャットを通じて、「退会したい」という旨を伝えてください。退会手続きは、サポートチームが案内する手順に従って行われます。
Q2: アカウントを凍結された場合、どうすれば解除できますか？
A2: アカウントが凍結された場合、まずは凍結の原因を確認することが重要です。一般的には、利用規約違反や不審な活動が原因で凍結されることが多いです。解除を希望する場合は、カジ旅のサポートチームに連絡し、詳細を説明した上で解除を依頼してください。
Q3: アカウントに残高がある場合、退会前に出金する必要がありますか？
A3: はい、アカウントに残高がある場合、退会手続きを行う前に全額出金する必要があります。出金方法については、カジ旅の公式サイトに記載されている指示に従ってください。出金手続きが完了しないと、退会処理を進めることができません。
Q4: カジ旅のアカウント退会後、再登録は可能ですか？
A4: カジ旅のアカウントを一度退会した後の再登録については、公式の規定によりますが、通常は可能です。ただし、退会理由やアカウントの状態によっては、再登録に制限がある場合もあります。再登録を希望する場合は、サポートチームに直接問い合わせて、個別のケースについて確認してください。
