Yuta Suzuki - 最終更新日 2024年 7月 11日 | ミスティーノ
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ミスティーノで出金できない基本的な原因と解決法5選

ミスティーノで出金できない『基本的な』また『よくある』原因と解決法を5つ紹介します。

 

1. 出金情報の誤入力・アカウント情報との相違

ミスティーノから出金する際は、出金口座情報を正確に入力する必要があります。万が一、出金口座情報を1文字でも間違えてしまうと、出金エラーになってしまうため注意が必要です。

また、ミスティーノに登録しているアカウント情報と出金口座の情報が異なる場合は出金を拒否されてしまいます。

出金エラーになってしまった場合は、まず「出金情報に誤入力がないか」また「アカウント情報と出金口座情報の名義は同じか」を確認することが大切です。

 

2.出金限度額を超過している

ミスティーノでは、各出金方法によって最低出金額と最高出金額が規定されています。また、1日あたりの出金上限額は「10,000ドル」と定められています。

出金する際に、出金限度額に達していない場合や超過している場合は出金エラーになってしまうため、事前に出金限度額を確認してから出金手続きを行うようにしましょう。

 

3.ボーナスまたはキャッシュの出金条件に達していない

ミスティーノのボーナスまたはキャッシュには、現金化するための「出金条件(賭け条件)」が課せられています。

ボーナス出金条件は各ボーナスによって異なりますが、ほとんどのボーナスが「1倍」または「なし(0倍)」となっています。

また、キャッシュの出金条件は「入金額×1倍」です。

これらの出金条件をクリアしてからでないと、出金を実行することはできません。ただし、キャッシュの場合は「10%」の手数料を支払うことで、賭け条件を満たさずに出金することも可能です。

 

4.入金方法と異なる決済手段を利用している

ミスティーノでは、原則、入金方法と出金方法が同じでないと出金できません。

例えば、エコペイズで入金した場合はエコペイズで出金、銀行振込で入金した場合は銀行振込で出金する必要があります。

ただし、クレジットカードで入金した場合のみ、銀行送金または過去に一度以上の入金履歴のあるEウォレットに出金できます。

 

5.アカウント認証要請に対応していない

ミスティーノでは、アカウントの利用が一定以上に達した場合、運営側から本人確認認証要請の通知が届きます。

初めて出金する際に必ずアカウント認証が必要になるというわけではありませんが、アカウント認証要請メールが届いているのにも関わらず、対応していない場合は出金することができなくなります。

また、長期間対応しないと「アカウント凍結」などの罰則が課せられる可能性もあるため、迅速に対応することが大切です。

 

ミスティーノで出金できない利用規約違反の原因と解決法2選

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ミスティーノで出金できない『利用規約違反』の原因と解決法を2つご紹介していきます。

 

1.複数のアカウントを保有している

ミスティーノの利用規約には、以下のように記載されています。

2.1.3 当ウェブサイトで開設できるアカウントは一個人一つのみです。その理由に関わらず、ユーザーが複数のアカウントの開設、または開設を試みたと当社が判断した場合、当社は当社の裁量で、重複するアカウントでの賭けを無効にすることを含む、ユーザーのいずれか、またはすべてのアカウントをブロックもしくは閉鎖する権利を有します。

ミスティーノのアカウント開設は一つのみと規定されており、複数のアカウントを開設してしまうと利用規約違反に該当し、出金拒否やアカウントブロック、閉鎖などの罰則が課せられます。

 

2.ボーナスの不正賭けを行っている

ミスティーノのボーナス利用規約には、以下のように記載されています。

以下のような行為はボーナスの不正使用とみなされ、勝利金の没収やアカウントの閉鎖につながる可能性があります。

  • イコールマージンベット、ゼロリスクベット、ローマージンベット
  • ソフトウェアの操作、抜け穴の悪用、その他の技術的な不正行為、またはその他の意図的な不正行為に相当する行為
  • ベットの結果に関わらず利益を得ることを最終目的として、同じベッティングマーケット内でプレイヤーまたはプレイヤーグループが一連の矛盾したベットを行った形跡がある場合。
  • 2ティアベット
  • 第三者による不正行為または共謀
  • VPNの使用またはIPマスキング

上記のようなボーナスの不正ベットを行った場合、出金できないだけでなく、アカウント凍結や閉鎖に繋がる可能性もあるため注意が必要です。

 

ミスティーノで出金できない運営側の原因と解決法2選

ミスティーノで出金できない『運営側』の原因と解決法を2つご紹介していきます。

 

1.出金処理に時間を要している

ミスティーノの出金にかかる時間は「1〜3営業日」となっていますが、土日祝を含む場合は3営業日以上の時間を要する場合があります。

また、銀行振込による出金を利用する場合は「2〜7営業日」と、さらに時間を要してしまいます。

1週間以上経過しても出金が完了しない場合、日本語カスタマーサポートへ連絡することで解決できます。

 

2.ミスティーノ運営側がメンテナンス中

ミスティーノから出金できない理由として、運営側のメンテナンス中も考えられます。

ミスティーノのメンテナンス時には、基本的に事前連絡がありますが、稀に緊急メンテナンスが行われる場合もあります。

メンテナンス中は出金できないため、メンテナンスが完了するまで待っておきましょう。

 

ミスティーノで出金できない場合は「日本語サポート」へ連絡

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ミスティーノで出金できない原因と解決法を9つ紹介してきましたが、それ以外の原因があったり、解決法を試してみても解決できないなどといったケースも多々あるかと思います。

そのような場合は、迷わずミスティーノの「日本語カスタマーサポート」へ連絡することをおすすめします。

ミスティーノには、「ライブチャット」または「メール」の日本語サポートが完備されています。

  • ライブチャット:公式サイト問い合わせフォームより 年中無休16:00〜04:00(日本時間)受付
  • メール:[email protected] 24時間365日受付

出金に関することだけでなく、入金やゲームプレイ、アカウント認証に関することなど、不明な点は気軽に問い合わせするようにしましょう!

 

【まとめ】ミスティーノで出金できない9つの原因と解決法

今回は、ミスティーノで出金できない9つの原因と解決法について詳しく解説してきました。

ミスティーノから出金できない原因は初歩的なものが多く、よく確認するとすぐに解決できるものが大半を占めています。

 

ただし、利用規約違反やボーナス利用規約違反を犯してしまった場合は、出金できないだけでなく、アカウント凍結や閉鎖のリスクもあるため注意が必要です。

出金できない原因が不明な場合は、すぐに日本語サポートへ問い合わせすることで迅速に対処することができます。

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