ベラジョンカジノのよくある質問を一挙ご紹介！
ベラジョンカジノのよくある質問を以下のジャンル別にご紹介していきます。
- アカウント認証
- ご入金
- ご出金
- マイアカウント
- ボーナス・キャンペーン
- ゲーム・テクニカル
- 責任あるギャンブル
それでは、上記のよくある質問を詳しく見ていきましょう！
よくある質問1. アカウント認証
・アカウント認証にはどれくらいの時間がかかるのか
日本人に親しみやすいベラジョンカジノのアカウント認証にかかる時間は、明確に記載されていませんが、簡潔で迅速なアカウント認証を心がけているようです。
そのためには、必要書類が揃っている必要があるため、書類漏れがないようにしましょう。
・書類を提出する時の決まりはあるのか
書類は以下のルールを守って提出するように心がけましょう。
【書式】JPG、JPEG、BMP、PNG形式
【サイズ】100 KBから10 MBまで
【要件】書類の四隅がはっきりと見える状態であること、かつ文字が一切欠けていないこと
・提出する時に使える書類はなにがある
本人確認書類および住所確認書類の提出が必要です。
【本人確認書類】
- パスポート
- 運転免許証
- マイナンバーカード など
【住所確認書類】
- 住民票
- 公共料金の支払い明細
- クレジットカードの明細
＊全て3カ月以内のものであること
よくある質問2. ご入金
・入金した金額がマイアカウントに反映されない
入金した決済方法によっては入金額反映までに時間がかかる場合があります。
特に土日祝の場合、入金に時間がかかる場合がありますが、24時間以上経っても入金額が反映されない場合は、カスタマーサポートへと連絡するようにしましょう。
・クレジットカードでの入金ができないのは何で？
クレジットカードで入金ができない理由はいくつか考えられます。
以下の要因に当てはまっていないかを確認してください。
- 利用上限金額に達している
- 3Dセキュアが導入されていないカードである
- 利用の金融機関側に承認されないカードである
よくある質問3. ご出金
・銀行送金で出金したけれど着金が確認できない
出金申請が承認された翌日を1日目とし、数日で着金が完了する仕組みとなっています。
ただし、土日祝は除きます。
3営業日以上経っても出金が確認できないようであれば、カスタマーサポートへ連絡しましょう。
よくある質問4. マイアカウント
・メールアドレスを変更したい
変更することは可能ですが、セキュリティー上の理由により、アカウント認証が必要となります。
カスタマーサポートへ連絡する際に、以下の情報も一緒に入力しましょう。
- 既に登録されているメールアドレス
- 生年月日
- 直近で利用した入出金での決済方法
- 郵便番号
- 本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）
・キャンペーンメールの配信を停止したい
アカウントページからキャンペーン情報配信設定を開き、メール配信をストップさせることが可能です。
よくある質問5. ボーナス・キャンペーン
・ベラジョンカジノの賭け条件はいくらですか？
通常のベラジョンカジノのボーナス賭け条件は、獲得しているボーナスの20倍です。
・ご褒美プログラムの仕組みはどうなっているのか
登録後に自動で参加出来るご褒美プログラムですが、好きなゲームをキャッシュで遊ぶことで、レベルを上げていくことが可能です。
全7つのレベルを完全制覇していきましょう！
よくある質問6. ゲーム・テクニカル
・フリースピンを獲得したにもかかわらず、プレイできなかった
以下の手順を試してみて改善できるかどうか確かめましょう。
- ブラウザのキャッシュ、クッキー、閲覧履歴の削除
- 一度ログアウトしてみる
- JAVAが最新の状態であるかの確認
よくある質問7. 責任あるギャンブル
・ベラジョンカジノのログイン制限はどのくらいの期間が用意されているのか
ベラジョンカジノのログイン制限に設けられている期間は以下の通りです。
- 24時間
- 7日間
- 1ヶ月間
- 3ヶ月間
- 6カ月間
- 無期限
マイページからご自身で設定することが可能です。
また、その設定期間を過ぎれば、再度ログインすることが可能になります。
