Yuta Suzuki - 公開日 2023年 4月 06日, 最終更新日 2023年 6月 09日 | ベラジョンカジノ

この記事で分かること

  • ベラジョンカジノにログインできない原因は?
  • ログインできない時の対処法とは?
  • ベラジョンカジノのサポートに助けてもらえる?

「ベラジョンカジノにログインしたいけど、なぜかログインできない…」という方必見!

この記事では、ベラジョンカジノにログインできない原因を解説します!

最後まで読めば、ログインできない時に使える対処法も分かります。

どうしてもログインできない理由が明確に分からない場合は、すぐにベラジョンカジノのカスタマーサポートへ連絡してみましょう!

 

ベラジョンカジノにログインできない原因・対処法8選!

ベラジョンカジノにログインできない原因は多岐に渡りますが、代表的な原因は以下の8つが考えられます。

1. メールアドレス・パスワードの誤入力
2. メールアドレス・パスワードを忘れてしまった
3. 複数のデバイスを利用している
4. 長期間ログアウトしていた
5. 禁止地域から利用している
6. アカウント制限を設定している
7. 利用規約違反を犯している
8. ベラジョンカジノ運営側がメンテナンス中

 

それでは、上記8つの代表的な原因とその対処法を詳しくみていきましょう!

 

verajohn-casino-image

 

原因1. メールアドレス・パスワードの誤入力

ベラジョンカジノへログインする際には、必ず「メールアドレス」と「パスワード」を入力する必要があります。

ベラジョンカジノにログインできない原因としてまず考えられるのが、ログイン時に入力するメールアドレスまたはパスワードの誤入力をしていることです。

メールアドレスを間違える方は少ないと思いますが、パスワードは半角、全角、英数字など、1文字でも間違えるとログインできなくなるため注意が必要です。

【対処法】

  • メールアドレス、パスワードの両方が合っているか確認する

 

原因2. メールアドレス・パスワードを忘れてしまった

ベラジョンカジノへログインする際に必要な「メールアドレス」と「パスワード」を忘れてしまった場合、ログインすることができません。

パスワードのみを忘れてしまった場合は「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、メールアドレスを入力してパスワードの再発行手続きを行いましょう。

また、メールアドレスを忘れてしまった方やメールアドレス・パスワードの両方を忘れてしまった方は「カスタマーサポート」へ連絡しましょう。

【対処法】

  • パスワードの再発行手続きをする
  • カスタマーサポートへ連絡する

 

原因3. 複数のデバイスを利用している

ベラジョンカジノはパソコン、スマホ、タブレット、iPhone、iPadなど、豊富なデバイスに対応しています。

しかし、複数のデバイスから同時ログインすることはできない仕組みになっています。

パソコンからプレイした後にスマホからログインしようとしてもログインできない場合、パソコンがログインしたままになっている可能性が考えられます。

【対処法】

  • パソコン、スマホなど複数のデバイスからログインしていないか確認する

 

原因4. 長期間ログアウトしていた

ベラジョンカジノを久しぶりにプレイする方によくある原因として、長期間ログアウトしていたためにアカウントが自動ロックされていることです。

どのくらいの期間ログアウトしていたらアカウントロックされるのかなどは不明ですが、半年や1年以上ログインしていない方は要注意です。

【対処法】

  • カスタマーサポートへ連絡する

 

原因5. 禁止地域から利用している

ベラジョンカジノでは、利用規約によってオンラインカジノサービスを利用できない「禁止地域」が定められています。

禁止地域

  • アメリカ合衆国
  • オランダ
  • フランス
  • オランダ領西インド諸島
  • キュラソー島

上記の地域からベラジョンカジノへログインしようとしてもログインエラーになってしまいます。

 

また、日本語版ベラジョンカジノは海外からログインすることも規制されており、海外からログインしてしまうとアカウント凍結されるリスクがあるため注意が必要です。

【対処法】

  • 禁止地域から利用していないか確認する
  • 海外から利用していないか確認する

 

原因6. アカウント制限を設定している

ベラジョンカジノでは、「責任あるギャンブル」の規定により、アカウント制限を設定できるようになっています。

過去にアカウント制限を設定していて、その期間が経過していないにも関わらず、ベラジョンカジノへログインしようとしてもログインすることはできません。

ベラジョンカジノのアクセス制限は「24時間」または「7日間」、アカウント停止は「1ヶ月」「3ヶ月」「6ヶ月」「無期限」で自己規制することができます。

さらに、ベラジョンカジノには「時間制限」や「入金制限」、「ゲームプレイ時間制限」、「ロス制限」なども設定できます。

【対処法】

  • アクセス制限またはアカウント停止期間内ではないかを確認する
  • アカウント制限を解除したい場合はカスタマーサポートへ連絡する

 

原因7. 利用規約違反を犯している

ベラジョンカジノでは、利用規約違反を犯している場合、アカウントが停止されログインできない状態になってしまいます。

利用規約違反には「複数アカウントの作成」「個人情報の偽り」「複数ボーナスの使用」「20歳未満の利用」などなど、さまざまなパターンが考えられます。

意図せずに利用規約違反を犯してしまっている場合もあるため注意が必要です。

【対処法】

  • カスタマーサポートへ連絡してアカウントロックを解除してもらう

 

原因8. ベラジョンカジノ運営側がメンテナンス中

ベラジョンカジノへログインしようとしたときに「ただいまメンテナンス中です」などのメッセージが表示される場合はログインすることができません。

メンテナンスはベラジョンカジノ運営側が不定期で行っており、メンテナンス中はログインできない仕組みになっているのです。

プレイヤーには何の原因もないため、メンテナンスが終わるのを待つのみです。

【対処法】

  • メンテナンス終了後にログインする

 

対処できない場合はベラジョンカジノの日本語サポートへ連絡

ベラジョンカジノサポート活用

ベラジョンカジノにログインできない代表的な原因を8つご紹介してきましたが、それ以外にも多種多様な原因が存在しています。

明確なログインできない原因が分かれば、その対処を行うことでログインすることができますが「なにが原因かわからない!」というケースが大半ではないかと思います。

ログインできない原因が明確に分からない場合は、迷わず完全日本語対応されているベラジョンカジノのカスタマーサポートへ連絡しましょう!

ベラジョンカジノの日本語サポートは「ライブチャット」と「メール」が完備されています。

・ライブチャット:年中無休11:00〜翌05:00(日本時間)受付
・メール:24時間365日受付

 

メールサポートの返答時間は72時間(目安)となっているため、迅速な返答を求める方はライブチャットサポートにて問い合わせするようにしましょう!

 

【まとめ】ベラジョンカジノにログインできない原因と対処法を徹底解説!

今回は、ベラジョンカジノにログインできない原因と対処法について詳しく解説してきました。

ベラジョンカジノにログインできないよくある事例としては「ログイン情報の誤入力・忘れ」、「複数のデバイスからの同時利用」、「アカウント自主制限中」、「アカウントロック中」などが考えられます。

また、その他にもさまざまなログインできない原因が考えられますが、とにかくログインできない理由が明確に分からない場合は、すぐにベラジョンカジノの「カスタマーサポート」へ連絡することが大切です。

丁寧かつ迅速な日本語サポートを完備するオンラインカジノ「ベラジョンカジノ(Vera&John)」は、安心安全に楽しめる日本No.1のカジノサイトとなっています!